Las preguntas merecen respuestas cuidadosas.

Sunday Letters es una tienda de joyería y regalos para Estados Unidos, creada alrededor del sentimiento detrás del regalo. Organizamos piezas tipo recuerdo por persona, momento y significado, y mostramos con claridad los materiales, cuidados, disponibilidad y detalles del pedido antes de comprar.

Empiece por la persona o el momento que tiene en mente, luego explore por símbolo, estilo o categoría. Cada página de producto incluye ideas de regalo, opciones, cuidados y los detalles que le ayudan a elegir con confianza.

La página de cada producto es la fuente principal de información. Revise allí sus materiales, acabados, dimensiones, piezas incluidas, cuidados y precio. No describimos una joya como metal precioso ni como inversión si la página no respalda expresamente esa afirmación.

Algunas piezas son adecuadas para uso frecuente, mientras que los acabados enchapados, perlas, ópalos, piedras pegadas y otros detalles delicados necesitan más protección. Siga las notas de cuidado de la página del producto, mantenga la joyería seca cuando sea posible y quítesela para dormir, hacer ejercicio, ducharse, nadar, limpiar y trabajar con fuerza.

Limpie la pieza suavemente con un paño suave, seco y sin pelusa después de usarla. Guárdela seca, cerrada y separada en una bolsa o compartimiento. Evite perfume, loción, protector solar, fijador, cloro, agua salada, lejía, limpiadores abrasivos y humedad prolongada. Si no está seguro del material, use el método más suave y contacte a soporte antes de probar un limpiador fuerte.

Recomendamos quitarse la joyería primero. El agua, el sudor, el cloro, la sal, la fricción y los cosméticos pueden opacar acabados, acelerar el deslustre, aflojar monturas y afectar piedras delicadas o enchapados. Seque la pieza por completo antes de guardarla.

Empiece con un paño suave y seco y revise las instrucciones para ese material específico. Los aceites de la piel, cosméticos, humedad, químicos y el uso normal pueden afectar la apariencia, especialmente en acabados enchapados. Si la limpieza suave no ayuda, o si una piedra, broche o acabado parece defectuoso, contacte a soporte con una foto antes de usar un producto de pulido.

Revise en la página del producto las dimensiones, el largo o las opciones de talla disponibles antes de comprar. Si va a regalar un anillo y no está seguro, contacte a soporte con la talla aproximada de la persona y el estilo que está considerando. No adivine cuando el ajuste sea importante.

No. Sunday Letters no ofrece envoltura para regalos, empaques de regalo, tarjetas ni otros servicios de presentación. Los pedidos se envían en el empaque estándar mostrado o descrito para el producto.

Sí. Ingrese la dirección de envío de EE. UU. del destinatario al pagar. No ofrecemos envoltura, notas ni presentación especial para regalos.

Actualmente no. Sunday Letters no ofrece notas personales, grabado ni personalización.

Enviamos únicamente a direcciones dentro de Estados Unidos. El envío regular es gratis en cada pedido de EE. UU., con una sola opción y sin mejora pagada ni umbral de compra. Los productos aprobados salen de inventario de lotes pequeños, guardado y empacado por Sunday Letters en Florida; no enviamos pedidos directamente desde proveedores.

Los productos normalmente se envían el siguiente día hábil después de aceptar el pedido. Los tiempos del transportista son estimados, no garantías. Enviamos actualizaciones del pedido y rastreo al correo usado en el pago. Si la página de un producto muestra otro plazo, se aplica ese plazo específico.

Enviamos las actualizaciones del pedido y rastreo al correo indicado en el pago. También puede usar el enlace Rastrear pedido del encabezado del sitio o contactar a soporte con su número de pedido si necesita ayuda para encontrar una actualización.

Puede solicitar la devolución de un artículo no personalizado, sin usar, sin estrenar y sin daños dentro de los 30 días posteriores a la entrega. El artículo debe incluir su empaque original y las piezas incluidas. Contacte primero a soporte con su número de pedido y espere las instrucciones antes de enviarlo.

Contáctenos dentro de los 7 días posteriores a la entrega con su número de pedido y fotos claras del artículo y el empaque. Revisaremos el problema y, cuando corresponda, coordinaremos un reemplazo o reembolso sin cobrarle la corrección. Conserve el artículo y el empaque hasta que soporte le indique el siguiente paso.

Escriba a [email protected] o llame al (305) 707-4780 de lunes a viernes, de 9:00 a.m. a 5:00 p.m. hora del Este. Incluya su número de pedido para preguntas sobre un pedido. Para un artículo dañado o incorrecto, incluya fotos claras del artículo y el empaque, y nunca envíe números de tarjeta.